在酒店同质化严重的环境下如何找到出路

近年来，随着中国经济的持续稳定发展，人民生活水平的逐步提高和商务旅行的增加，带动了旅游业和酒店业的发展。传统酒店的品牌效应、相对实惠的价格、优越的区位，可以给传统酒店带来一定的收益。

然而，新的住宿形式的出现，如民宿，极大地冲击了传统酒店。传统酒店同质化严重：服务流程和商业模式基本相同，相似的装修风格在目前标榜个性和多元化的社会文化中无法脱颖而出。

目前，酒店业的消费者已经从70后转变为80后、90后甚至00后，80后和90后的经济基础逐渐稳定，他们的旅游需求将对传统酒店提出更高的要求。

由于消费者的变化，“洗、歇、睡”的简单酒店已经难以满足当前主流消费群体的需求。目前，各个年龄段的消费者并存，入住需求不再是简单的装修风格的划分。不同的年龄段，他们对应的时代、环境、地域，催生了不同的住宿需求。可以说，从过去以酒店为主导的住宿市场，转变为以消费为导向，甚至消费观念催生并引领了酒店业未来的发展趋势。就像极有个性的ZMAX HOTELS一样，推出了独特的“蛋屋”，吸引年轻一代的目光。

在这种情况下，如何把握酒店的未来趋势，满足不同用户群体的需求，是当前酒店服务同质化严重的环境下，个别酒店的突破口。

如今，随着互联网技术的飞速发展，科学技术在生活中的应用越来越广泛，人工智能技术也在不断发展。在很多行业中，酒店行业无疑有大量的人工智能使用场景。

智能酒店不仅可以节约运营成本，优化人员结构，而且是解决酒店业商业模式单一、人力成本高、离职率高等痛点的最佳选择。手机小程序的预订和退房功能，基本可以代替前台接待，节省人工成本；各种智能模式可以根据用户需求进行调整。使用一些技术可以降低酒店的运营成本。虽然初期会增加酒店的投入，但从用户体验、私密性、便捷性等角度来说，是可以满足用户需求的。

对于习惯于高科技体验的90后和00后来说，智能酒店的出现无疑是出行的最佳选择。超漫酒店推出了Yoda系统，从手机值机、客房灯光电器语音控制、新潮客房设计、不同场景使用模式等便捷应用技术，满足不同用户的个性化需求。大数据的分析和整理，可以把用户从家里带回家。多方位的交互感受，可以为新一代用户形成有针对性的小众用户体验。

但总的来说，智能酒店行业在中国的发展还处于起步阶段。物联网技术作为智能酒店的关键技术之一，需要继续发展，其云技术也需要改进。但我相信，随着科技的不断发展和产业的升级优化，这些问题是可以逐步解决的，智慧酒店将迎来更好的发展方向。