一汽大众奥迪高品质发展背后的“秘钥”

毫无疑问，中国汽车市场已经从“增量竞争”转变为“股票竞争”，随着新冠肺炎肺炎的突然发作，2020年汽车市场将呈现产能和利润空间双收窄的趋势。在此背景下，根据协会的数据，国内乘用车年销量为1928.8万辆，同比下降6.8%。

对于任何汽车公司来说，2020年都将是艰难的一年。但也是在今年，面对汽车市场需求的整体下滑，一汽大众奥迪仍累计交付新车726，288辆，同比增长5.4%，创下新纪录。其中，共交付国产车67.47万辆，同比增长7%。凭借超过第二名6万辆的绝对优势，获得豪华品牌国产车销售冠军。

随着豪车市场的竞争和裂变越来越明显，一汽大众奥迪靠什么实现逆势崛起？

“稳”就一个字

2020年注定会载入史册。一方面，疫情继续肆虐，国际形势发生变化；另一方面，受数字风暴的影响，中国汽车产业正处于技术变革和产业升级的关键时期。在这个动荡时期，实际考验的是一个汽车企业的适应性和强大的系统管理能力。

“情况越复杂，企业就越要回归本质，坚持战略初心。”一汽大众奥迪事业部执行副总经理孙慧滨强调，一汽大众奥迪的业绩可以用一个词来形容，那就是“稳定”。

去年初，新冠肺炎疫情爆发后，一汽大众奥迪迅速出台了一系列经销商扶持措施。通过给予一线销售顾问补贴，取消2月份的业务考核，创新网络营销，帮助经销商转化销售线索，与经销商共同克服困难，不仅大大缓解了经销商的经营压力，也帮助经销商系统迅速稳定了军心。

同时，一汽大众也在遵守当地政府防疫指挥措施的基础上率先恢复生产，并于2月14日恢复华南基地二期。2月17日，长春基地在奥迪A6L(参数图)、奥迪Q5L、奥迪A4L等奥迪车型四条生产线上复工，在防控疫情的同时有效支撑了奥迪车型的销售。

在服务方面，疫情并没有阻挡一汽大众奥迪关注每一位用户的福祉，先后推出了白衣天使关怀礼遇、7*24小时道路救援、延长官方服务产品套餐期限等五个维度九项措施，为用户提供不妥协的服务体验和全方位的用户关怀。

通过这一系列“快速、准确、强硬”的稳扎稳打措施，一汽-大众奥迪不仅获得了年度累计增幅，还获得了2020年6款车型细分市场销售冠军，展示了奥迪品牌“以用户为中心”的产品布局的强大竞争优势。

在网络渠道上，奥迪经销商库存深度优化20%，税前利润率同比增长100%，单店平均利润同比增长108%，显示一汽大众奥迪稳定渠道等一系列措施成效显著。也是在去年，一汽大众奥迪连续八年在J.D.Power豪车市场取得“销售满意”和“售后服务满意”的辉煌业绩，再次表明奥迪品牌“卓悦”服务深入人心。口语

产品、品牌双焕新

随着“保持诚信”的稳步增长，随着产品阵容的整体年轻化和品牌形象的提升，去年一汽大众奥迪以前所未有的活力和激情书写着产品和品牌可持续发展的壮丽画卷更加明显。

去年是一汽-大众奥迪连续第三个产品年。奥迪带来了多达19个重型新产品矩阵，包括许多明星车型，如新奥迪A4L、新奥迪Q7和新奥迪A5系列。几乎所有主要车型都焕发了青春，成为细分市场中覆盖面最高的奢侈品牌。值得一提的是，2020年也是一汽-大众奥迪高性能轿车和旅行车的一年，带来9款RS/S车型和A4、A6旅行车，进一步满足了用户多样化的产品需求。

由此可见，在不断下滑的市场中，如何真正把握新的行业趋势，满足消费者的需求和习惯，提供优秀的产品，仍然是奥迪保持领先的关键。

不仅如此，一汽大众奥迪作为中国豪车市场的龙头企业，也在从营销、服务、用户体验等方面推动品牌形象的转型升级。

比如去年一汽-大众奥迪与艾博牵手，邀请他担任奥迪英杰会品牌大使，进一步加强与新一代用户的情感纽带。而且通过开展电竞营销、引领全国潮流、链接线下弹窗店等营销手段，符合新生代用户的上升趋势。此外，它还创新性地推出了用户体验季，通过

奥迪e-tron体验季、奥迪RS私享汇、奥迪A6 allroad & Avant双面人生之旅、奥迪Winter Sport等多个活动，带领用户全方位、沉浸式体验奥迪明星产品的强大实力和品牌所倡导的生活方式的无穷魅力。换言之，一汽-大众奥迪正通过营销手段的全面焕新，实现了与新生代用户更为紧密的对话和价值共鸣，从而让消费者看到一个更加年轻化的奥迪品牌。

事实上，对于一汽-大众奥迪而言，32年获得600万用户的信赖，是“以用户为中心”的最好注脚。而通过品牌转型破圈，又使得更多有档次、有品位、追求积极向上的年轻消费群体，对奥迪品牌从内心产生认同，在付诸购买行动的同时积极传播分享。

总结来看，2020年，一汽-大众奥迪不仅夯实了产品、品牌、网络、用户、销售等基础体系，守住了品牌发展的正道。而且在精益求精的原则下，对既有元素进行创新组合，夯实基础体系，实现了从“有”到“优”的体系进化。相信随着新奥迪品牌战略持续落地，产品矩阵不断完善，一个全新的奥迪形象将以进击之姿剑指2021年！