大众汽车印度分公司开设了两个新的以客户为中心的设施

大众汽车印度集团已采取两项举措，以改善印度客户的售后和体验。该公司宣布扩建了区域配送中心(RDC)，该中心于去年9月启用。此外，该公司还成立了新的集中式保修零件退货中心(WPRC)，以加强零件分析和产品改进。

现在，RDC将满足该国所有地区的大众汽车集团印度客户的需求。该中心分布在大众浦那工厂的厂房内，面积为25,000平方米。与世界各地的大众汽车公司合作设计了最先进的RDC设备。现在，RDC将把零件分发到NCR地区的零件分发中心以及班加罗尔，从那里将进一步向这些地区的所有经销商和服务站供货。对于印度西部和中部的经销商，RDC将直接提供备件，以确保客户获得一日交货，从而提高满意度。

该公司声称，RDC在浦那Chakan的战略位置将极大地减少当前为马哈拉施特拉邦，古吉拉特邦，拉贾斯坦邦和中央邦的经销商提供原装零件的交货时间。此举旨在改善大众汽车集团的售后服务，投资于建立世界一流的基础设施，并通过向客户提供现成的零件并为其提供真正的零件，力求领先于客户的要求。

大众汽车印度集团负责人古普拉塔普·博帕拉伊(Gurpratap Boparai)表示：“客户满意度是我们在印度的重中之重。随着我们位于浦那Chakan的区域分销中心业务的扩大，我们朝着这一目标迈出了重要的一步。” 他进一步补充说：“大众汽车集团致力于印度市场，通过这些步骤，我们正在加强我们在印度2.0项目下的承诺。”

大众汽车售后及车辆物流总监贾斯汀·诺尔特(Justin Nolte)进一步谈到了扩张计划，他说：“该中心将为大众汽车集团旗下印度所有可用车型提供零部件，包括大众汽车，斯柯达，奥迪，保时捷和兰博基尼。我们正在倾听客户的意见，并朝着正确的方向采取步骤以解决他们的担忧。通过一天的备件交付，我们肯定会看到客户满意度的显着提高。”