上海市消保委:2021年上半年投诉同比增长40%以上
7月15日电 上海市消保委发布的最新2021年上半年投诉举报情况报告显示，2020年12月21日至2021年6月20日统计期间，上海市各级消保委共受理消费者投诉95275件，同比增长40.7%，网购、教育培训继续是消费者投诉的重点领域。
随着网络经济的蓬勃发展，投诉数量也有所增加。上半年，上海市消保委受理网购产品投诉22851件，其中服装鞋帽类网购投诉5171件，同比增长62.8%。分析认为，投诉集中在商品质量、单方面取消订单、售后服务不佳等方面。
同时，报告显示，教育培训行业仍是投诉热点，退费问题相对集中。上半年，上海市消保委系统受理教育培训投诉5913件，同比增长13.1%。部分教育培训机构存在夸大宣传、诱导消费等问题，教学质量参差不齐。一些机构故意给消费者退款设置障碍。双方发生纠纷时，培训机构往往以收费、扣费为由拖延退款或未能解决问题，导致消费者投诉。(结束)