民航局新规定将于9月实施:机票退款后7个工作日内退款
3月15日消息今天上午，中国民用航空总局3月举行例行记者会，交通部主要负责人解读《公共航空运输旅客服务管理规定》。最近《公共航空运输旅客服务管理规定》正式颁布，将于今年9月1日正式实施。
民航局运输司主要负责人介绍，新《规定》与原规定相比，主要有以下变化：一是扩大适用范围，统一国内国际运输服务管理；二是深化分权，充分释放市场活力；三是坚持真实服务，突出消费者权益保护；第四，加强监管，确保法规严格执行。
比如负责人指出，在票务服务中，为了解决民航退票慢的问题，要求航空公司和航空销售代理在7个工作日内完成退票手续。
据悉，《规定》要求航空公司和机场管理机构针对旅客突发疾病和意外伤害制定应急预案。在投诉处理方面，《规定》规定所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕。
此外，民航总局发展规划司副司长张青表示，“十四五”期间，中国民航将实施上海浦东、广州白云、深圳宝安、Xi咸阳、重庆江北、乌鲁木齐地窝堡、长沙黄花、福州长乐等枢纽机场以及厦门、呼和浩特新机场的改扩建。