在新的消费浪潮下 房企寻求改变世茂业主的伴侣计划以脱

近日，世茂集团公布了今年前五个月的销售数据。1-5月，集团实现合同销售总额1217.9亿元，合同销售总面积687万平方米，同比分别增长52%和50%。根据第三方机构嘉里的排名，世茂集团1-5月的股权销售在业内排名第八，延续了其作为地产龙头企业的高质量增长趋势。性能的稳步发展不仅促进了行业的进步，也证明世茂的产品实力和服务实力不断得到认可。

不可否认的是，目前的市场发生了巨大的变化，消费群体日新月异地出现了新的想法。只有在“老战场”打“新战术”，才能实现企业与用户的深层次联系。世茂在行业中寻求新的创新。近日正式发布全新用户品牌——《世茂车主伴侣计划》。核心目标是与用户建立长期的情感联系，建立“更美好的生活社区”。

新消费浪潮到来 世茂应对谋变

观察世茂在国内消费市场和客户群不断变化的环境下推出的“业主伴侣计划”，不难发现这是世茂对时代的回应。

目前，中国出现了新的消费浪潮，“网络名人”产品层出不穷，迅速占领市场，赢得消费者的认可。这些品牌都满足了消费者个性化、多元化的需求，成为产品实力过硬、品牌号召力强的行业“爆款”。

在市场之外，消费者本身也在发生变化。他们不仅注重功能，还注重价值、体验和圈子。他们是“聪明的计算”，无所不用其极；理智消费，愿意为产品品牌付出溢价，为主播带货，为一个“心跳”。如何控制和满足用户“自控、自定义”的消费态度，已经成为每个时代企业的必修课。

新消费的浪潮席卷了很多行业，房地产行业作为大宗行业也在经历新消费的影响。许多龙头企业推出了应对挑战和满足新客户需求的对策。比如融创基于主流客户返老还童趋势提出的《我就是我》，金茂基于高净值个人的生活需求和生活方式打造的《金宴中国》等。都是业内优秀的案例。

与其他专注于局部和细节变化的公司不同，世茂的创新和变化是基于——的整体情况，即通过产品和服务的整个生命周期，与用户的情感接触进行高频接触，使个人能够与自己、与他人、与自然、与社区、与城市等互动。建立更强的归属感和幸福感，让用户通过世茂的陪伴，从“静态空间”的功能、

“五把钥匙”打开向往之门 注重情感陪伴

房产购买是单频大规模消费，但生活是高频互动、深度接触的事情。在越来越注重生活品质的时代，开发商不再仅仅是提供一个居住空间，而是赋予空间情感和温度。

“世茂业主伴侣计划”就是基于这样的共识。从其核心词“伴侣”可以看出，世茂想要颠覆企业与客户原本的“交易关系”，与用户建立深厚的联系。

这种联系，首先体现在产品和服务的整个生命周期中。为此，世茂构建了“产品-生活-用户-情感”的价值链，打通了从空间设计到情感连接的链条，还原了用户对生活的追求，使产品蕴含着精致的居住品质和细致的人性细节，以用户为出发点，试图达到用户的情感世界，链接一切美好的事物。世茂站在整个链条的高度，不仅注重产品本身的质量，更加强了用户的理解，把满足用户的情感作为最终追求。

其次，结合陪伴在社区、资源、服务、创新设计等方面的特点，基于用户对陪伴在家庭、自然、空间、科技、社区等维度的向往和需求，《世茂业主陪伴计划》为用户构建了“人性、健康、远见、智慧、与邻为善”的五把钥匙。

这五把钥匙，对应着向往生活的五扇门，旨在营造一个持久、愉悦、互动、有爱的陪伴场景，全方位地从不同维度、不同层次解锁用户的内心需求，通过不断突破界限，在创造、共建、共享繁荣的过程中，在用户之间创造一种全新的关系。

最终，世茂通过情境陪伴、长期陪伴、文化陪伴、复合陪伴，让用户得到充分满足，开启美好向往。

具体来说，情境是伴随并关注“产品-生活-用户-情感”的美好价值链中的“产品”第一环。世茂经过30多年对产品的深入研究，生活在龙隐、天宇、国风、辉煌、云、雅等全生命周期产品线中，满足不同阶段用户的生活诉求。

长期陪伴强调“从交付开始，取悦社区”，标准交付流程体系贯穿交付前、交付中、交付后的各个阶段，从签约之日起上线至世茂业主社区，协助集团业主运营维护。到目前为止，世茂在中国拥有1000多个不同主题的兴趣社区。

在文化陪伴方面，世茂旨在提高自身的文化审美能力和社会实践能力，从而打造多元化的教育生态系统。目前，以社区为平台，与公益、夏令营、青年培训、科研齐头并进的世茂光合教育，已投入2000多万元进行教学和科研，惠及30多万户家庭。

在复合陪伴上，世茂将依靠其成熟的多策略为业主和用户整合内部优势资源，不断引入外部稀缺的优质资源。据了解，首推的将是世茂业主的“专属S卡”，凭借该卡可以以优惠价格预订世茂全球高端酒店；未来，服务、商业和娱乐、文化等的重叠优势。会逐渐实现。世茂将通过不断深化自身资源与顶级社会资源的整合，为用户带来更多专属权益。

重塑用户关系 市场前景可期

世茂成就的背后是一系列策略的有效性；如今，业主公司的计划是通过重塑与用户的关系，进一步明确新形势下的发展方向。

“客户”改为“用户”，差字抛弃了传统的“一次销售”关系，凸显世茂取消费者长期服务的理念坚持。

以满足用户情感诉求为最终目的的“业主陪伴计划”，抓住新消费浪潮下用户的痛点，实现了全生命周期产品及服务的变革，以多种资源、多个维度、多种形态向用户源源不断地输送世茂的价值与惊喜。

以产品为核，以用户为先。相信以“世茂式陪伴”为内核的美好价值链，以“五把钥匙”开启的五维向往，会在新的营销变革下，让世茂爆发出更多活力与创造力。