对违反房地产中介服务的零容忍

个人中介利用银行贷款在一个小区内持有多套“学区房”，企图造成房屋稀缺，操纵市场价格。打击中介违法行为，消除购房者焦虑，帮助恢复市场秩序，已成为近年来控制房地产市场的重要措施。

最近上海居民发现自己的房子不是中介租的，而是在不知情的情况下签了备案。上海市房地产交易中心对涉案中介机构进行调查后，暂停了上海心悦房地产经纪有限公司、上海金淑房地产经纪有限公司等9家非法中介机构的网上签约权限。

上海是许多最近重组房地产中介机构的城市之一。近日，南京、广州、无锡、成都、合肥、厦门、北京等城市加大了整顿房地产市场秩序的力度，中介机构成为整顿的重点对象。分析认为，房地产中介的违法行为是“多种多样”的，包括非法炒作学区房、发布不真实不准确的房屋、非法报价、随意撤销网上合同、垄断房屋、赚取差价、帮助购房者伪造资质、签订阴阳合同骗取贷款额度、经营房地产贷款、避税、收费等。

打击房地产中介机构的违法行为，“稳定预期”非常重要。很多城市都把学区的非法炒作作为房产中介机构的检查重点。个人中介利用银行贷款在一个小区内持有多套“学区房”，企图造成房屋稀缺，操纵市场价格。这加剧了父母的恐慌心理，为房价上涨火上浇油。打击中介违法行为，消除购房者焦虑，帮助恢复市场秩序，已成为近年来控制房地产市场的重要措施。

规范房地产中介服务有利于行业的长远发展。买家有买高不买低的心理。一些房地产机构不断传递涨价和哄抬价格的信息，以方便交易和获得佣金。其实房价涨得太快的时候，一旦出台房地产调控措施，市场就冻结了，交易就下跌了，但是中介机构就没什么事可做了。因此，稳定的市场有利于中介行业的长期稳定发展，应始终坚持“房无投机”的原则。

中国的房地产中介行业经过20多年的发展，涌现出了一些优秀的企业，“实房”、“不吃差价”等诚信行为成为了一些企业的价值追求。还需要注意的是，违法行为给购房者和租房者带来了麻烦，消费者向房地产机构投诉的数量仍然很高，人们很难建立对房地产机构的信任。

房地产中介组织经常出现混乱，解决办法是建立行业基本制度和基本规则。诚信是其生存的基础。房地产中介服务往往被视为“一次性生意”，“关闭”意味着“断交”，很多“黑中介”只关注眼前利益。诚信已经成为行业的稀缺资源。事实上，越多保持诚信底线的中介和服务人员，获得的发展机会就越多。原因很简单，但要坚持下去并不容易。

为了规范房地产中介服务人员的行为，除了通过立法、执法检查和行业协会加强培训和教育宣传外，相关主管部门不妨设立一个“红黑榜”:提供优质服务的中介服务人员进入推荐名单，发现不诚信的进入黑名单。这样既能督促从业者，又能帮助消费者分辨好坏。

职业教育和培训也应得到加强。中国的房地产经纪人总数已达近200万。近年来，员工的学术水平有所提高，整体教育水平为房地产中介行业机会广阔，诚信专业的中介服务大有可为。二手房交易和房屋租赁是房地产中介机构的主战场，二手房交易比例将继续上升。同时，住房租赁在解决住房问题方面将发挥越来越重要的作用。我期待这个行业朝着诚信的方向发展。