58城市副总裁李自健:让家政服务像自来水一样“随叫随到”

北京2月1日电 每年春节都是国内行业的旺季，今年也不例外。随着一些城市疫情的上升和许多就地过年的举措，上个月开始增长的家政服务需求预计将继续上升。近日，同城58选家通过百万补贴和业务赋权，特别是为消费者提供随叫随到的优质家政服务，保障了今年春节期间家政服务的供给。

据58城副总裁李自健介绍，到目前为止，国内行业的在线程度还很低，消费者和商家的在线比例还不到10%。大部分消费者还是靠朋友推荐和线下店铺找服务，商家还是靠电话和微信找工作，效率低下，没有服务保障。

另一方面，春节是服务业最忙的时候，美发、洗车等业务价格会上涨，家政也不例外。

针对这种情况，同城58家选将在2020年建立平台系统，让家政服务基本上可以“随叫随到”。目前，在平台上组装的国内大、中、小型企业超过百万家。基于严格的标准准入，目前仅有1万多家商户落户58个城市选择在家，提供统一标准、统一质量的家政服务。

“要真正像自来水一样做家政服务，不需要预约，也不用担心这水来自哪个自来水厂，因为有统一的标准。”李自健说：“尤其是今年春节是压力最大的时候。希望普通人也能享受到网上的随叫随到服务。”

据了解，今年春节期间，同城58家上门评选俱乐部将提供一定的消费补贴，使服务价格与平时基本持平。同时，平台严格控制价格，使平台价格处于行业内相对实惠的水平，严格控制商家“乱涨价”。

此外，根据商户的服务能力和经营规模，同城58家精选也制定了相应的激励政策，让商户受益。平台为接单阿姨提供额外奖励，奖金总额超过1000万元。家政服务员通过签到、完成相应数量的订单、获得高赞可以获得阶梯式奖励，每周可以获得额外的500元奖励。

58李自健市副总统

针对近期北京等城市出现的零星疫情，同一城市58户入选家庭严格执行相关防疫措施，家政服务人员需通过核酸检测。目前平台只给上传过核酸检测报告的家政人员发订单。58同城上门选提供检测补贴费每人80元。截至目前，已有3000多名家政服务人员上传检测报告，覆盖北京数千家商家。

自1月初春节活动启动以来，同城58家精选产品日均订单较去年同期增长71%，日清洁、玻璃清洁、油烟机清洁需求较平日分别增长290%、220%、170%。家政人员积极响应号召，选择在当地过年。与去年同期相比，家政工人的数量增加了23%。

国内服务业市场前景巨大，很多互联网公司、物业公司都加入了国内服务战场。李自健指出，“目前，没有一个市场份额能占到20%。虽然每个家庭都有竞争，但也注重创造自己的体验。今年，有58个城市和家庭被选中随时待命，提供自来水等家政服务。”