主营业务复苏第三季度我爱我家的数字化战略取得了显著成

疫情黑天鹅就像一块试金石，让所有企业的优劣都隐形了。有问题的企业可能会受到疫情的重创，而懂得提前规划，不断筑起护城河的企业，则可以迅速从疫情中恢复过来。比如我爱我家。

10月27日，我爱我家发布2020年第三季度业绩报告。在主营业务强劲复苏的同时，数字化战略取得了显著成效。最明显的表现就是我爱我家的MAU在官网第三季度增长了12%，达到786.6万。

在搭建技术“基础设施”层面上，我爱我家的线上线下房地产核心业务系统完成迭代开发，现在已经成为业内少有的具备房地产经纪业务整个价值链数字化运营和端到端闭环交付能力的龙头企业。

对于《我爱我家》的表现，华泰证券、开源证券、中信证券、海通证券等金融机构在近期的研究报告中都给予了正面评价，维持“买入”评级。

　盈利修复态势明显

财报显示，2020年前三季度，我爱我家累计营业收入67.5亿元，同比下降22.27%；扣除非经常性损益后，上市公司股东应占净利润为2.49亿元，同比下降58.86%，同比下降幅度分别比一季度和上半年缩小139.64个百分点和29.25个百分点。利润回升趋势明显。

业绩下滑主要受年初疫情影响。部分客户因社区关闭等原因选择延期交易；与此同时，我很高兴我的商店和云南商业购物中心已经根据政府的防疫政策分阶段关闭。另外，我爱我家作为房产中介的龙头企业，本着社会责任的精神，主动对疫情中遇到困难的租户实行减租免租政策。这些因素分阶段影响了公司的利润。

但在疫情的带动下，我爱我家加快网上看房，有序组织复工复产，提高精细化管理水平。第二季度和第三季度，我家的业务逐渐恢复到2019年的水平，大大抵消了疫情对第一季度业绩的影响。财务报告显示，仅第三季度，我爱我家就实现收入28.2亿元，同比下降6.23%；净利润2.04亿元，同比下降21.76%。

以长期租赁业务为例，截至报告期末，公寓房屋质量进一步优化，全国平均入住率为94.8%，比第二季度提高1.1%，比去年提高0.6%。截至6月30日，翔宇管理的房源有25.3万套，位列全国长期租赁机构前3名。

不仅如此，在二手房经纪业务上，我爱我家第三季度持续扩张策略，直营店和加盟店增多。截至目前，公司业务覆盖全国21个城市，共有近3500家门店。重点城市市场份额逐月上升，区域竞争力进一步增强。

新房生意方面，我爱我家的总库存增长。第三季度，新房直营店月平均数量比第二季度增长1.8%，比2019年第三季度增长3.2%。新房经纪人月平均人数分别增长7.4%和18.8%。

至于《我爱我家》的表现，开源证券发布研究报告称，作为整个产业链中的房地产服务商，我爱我家，经纪业务、资产管理业务、新房代销业务共同发展。公司基本面持续改善，盈利预测不变。预计2020-2022年归属于母亲的净利润分别为人民币513万元、人民币832万元和人民币9.51亿元

我爱我家，在拓展和丰富服务场景的同时，以大数据、AI等技术为基础，不断提高服务的时效性和智能性，优化客户找房子的效率和服务体验。以租房为例，我爱我家，通过实时捕捉用户的访问行为信息，及时洞察潜在用户找房子的需求和兴趣偏好，在APP首页实时推荐更新用户专属推荐的房子，实现千人专属推荐。据悉，该功能推出后，独家推荐展位的游客数量几乎翻了一番。

在基础应用技术的能力提升和创新建设方面，我爱我家完成自然语言理解AI、大数据提升等相关技术，创新推出小爱助手等智能工具，不断赋能券商，提升服务水平和工作效率。

“以疫情期为例，部分客户在海外，想在国内卖房，但由于疫情限制，无法回国。整个销售过程可以在网上进行，包括签约。我爱我家，提供‘云签约’的方式。”我家集团副总裁兼首席信息官刘东英表示，现在70%以上的商机来自于网上，客户更容易找到匹配的房子和匹配的经纪人，因为线上和线下的全渠道接入。

经过一系列的技术展示，我爱我家的数字成熟度逐渐提高，在线流量显著增加。数据显示，我爱我家官网的MAU第三季度增至786.6万，比第二季度增长12%；DAU增加到40.4万人，比上个月增长9.2%；有效商机转化合计96万，比上个月增长17%；进入业务系统的真实客户总数为50万，客户存储容量不断增强，启用效果日益突出。

第三季度爱我家二手房和新房核心系统完成上海、北京等大城市公司升级，用AMS完成全国通用系统版。至此，全国推广渠道已经开通。

数据显示，我爱我家的数字闭环，开辟了二手房、新房、长期租赁资产管理、财务管理等多条业务线，支持多种直接运营、加盟、合作的模式，覆盖线上流量场景、线下门店网络社区辐射系统、线上线下一体化销售运营管理、跨地区、跨品牌、跨门店的高效联合销售网络、规范精简的城市线下绩效交付系统(交易中心)。

新版核心业务系统的全面推广，将加速我家专业化、数字化、智能化业务的推进，我爱我家成为业内为数不多的具备全价值链数字化运营和房地产经纪业务端到端闭环交付能力的企业。

　技术赋能效果显著

随着主营业务的快速恢复，将为我爱我家的平台投资提供有力支持，从而帮助企业实现良性循环发展。

日前，我爱我家集团董事长兼总裁谢勇表示，“数字化”是我爱我家未来五年新战略规划中集团战略的第一步。刘东英还表示，今明两年，我爱家的重点将是在全国大面积推进数字化建设，着力打造房地产经纪行业生态圈。

其实受疫情影响，大部分企业都在萎缩，但我爱我家，但我继续加大IT团队的投入。今年以来，我爱我家的IT团队增加了143人，达到604人，形成了行业内更具竞争力的团队。贺勋地产了解到，明年我爱我家的IT规模预计达到1000人，我爱我家的平台改造投资已经超过10亿，明年还会继续增加。

我爱我家未来的发展目标是运营入口级住宅服务平台。

华泰证券认为，疫情为网上房地产交易转型带来了机遇。疫情期间，公司坚定实施“数字爱家”发展战略，重点推进在线能力建设，先后投产VR看房、AI分房、选房卡、聊天助手、大数据房屋估值、社区评估报告等一批数字化、智能化工具。IT技术投入持续增加，将为提高公司运营效率和经营业绩奠定坚实基础。