抛出重振信心战略 携程打响旅游企业抢市第一枪

在优化疫情防控“新十条”发布后的第二天，携程就迫不及待地开始了新的战略调整。12月8日，携程集团推出“2023旅游振兴A计划”，并祭出三“重”战略，其目的正是试图通过新的计划抢占正在复苏的旅游市场，同时背后也有进一步提振业绩的意图。在过去的三年里，携程也在通过诸多营销手段来增加销量。当下，旅游市场正在逐渐复苏，旅游企业市值也正在提升，而多家旅游企业也在暗中筹备产品，谋求市场先机。预计明年，除了传统旅游目的地的回归，一批小众新型目的地也会脱颖而出。

此次携程推出的三“重”战略中，包含“重塑品牌价值”“重构产业生态”“重振消费信心”。其中，“重构产业生态”是携程将在2023年在全国落地10座携程文旅产业孵化中心。携程集团执行副总裁、首席市场官孙波表示：“首个孵化中心将于2023年上半年在福建落成。”提到“重振消费信心”战略，孙波还介绍，此次营销战略将落地为“四季计划”，目的地可以每周通过自营星球号和平台矩阵号运营内容和粉丝蓄水；每月通过平台超级时令节点活动、系列直播运营、文旅消费补贴等获得订单爆发等。

针对推出新计划的目的，携程方面有关负责人在接受北京商报记者采访时表示：“‘新十条’等多项出行利好措施落地后，市场和用户反应热烈。但是我们也看到，三年来旅游业产业格局和消费者需求都发生了微妙变化。相比疫情前，消费者需求更细分、非线性变化。同时，目的地在旅行用户心中重塑品牌形象成为当务之急。”在业内人士看来，携程此举也在试图通过新的计划来抢占即将复苏的旅游市场份额。

在过去的三年里，整个旅游行业持续受到疫情的影响，呈现出低迷的状态，尽管众多旅游企业一直在迎难而上，为之做着努力，但多数旅游企业仍然不及疫情前的水平。

根据携程公布的2022年Q2业绩，报告期内，携程净营业收入为40亿元；实现净利润4300万元，去年同期为净亏损6.59亿元，同比扭亏为盈。虽然整体业绩逐渐回暖，但仍与疫情前存在差距。

在12月7日优化疫情防控“新十条”发布后，旅游股应声大涨。加之最近一段时间利好因素的叠加，携程的股价也走出了低谷。截至12月8日港股收盘，携程报261.6港元/股，总市值1679亿港元，在此之前，携程股价已连续多天上涨。

在业内人士看来，携程此举也在试图通过新的计划来抢占即将复苏的旅游市场份额，进一步加速其业绩恢复，为下一步市场复苏发力。

作为旅游行业的头部企业，携程的“抢跑”也预示着旅游业即将迎来复苏。而在此情况下，也有不少旅游企业在暗自做着布局。

具体来看，美团酒店将综合酒店民宿、景点门票、机票火车票、餐饮、休闲娱乐等不同业态的流量变化，综合评估不同城市用户的细分需求和商户的复工复产状态，推出针对性的营销活动。去哪儿相关负责人还表示，目前平台推出了“低价不隔离航线”产品，包含全国范围飞往三亚、厦门、张家界等低价放心玩航线。同时，众信旅游旗下优享民宿也准备了部分冬日主题产品，包括雪场主题、春节团圆主题等。

北京第二外国语学院旅游科学学院教授谷慧敏表示，“目前，旅游企业需要跟进战略和措施，来确保消费者真正的有信心去旅游。下一步，各旅游企业需要好好研究细分市场的需求，有针对性地推出差异化的产品，把产品做扎实。满足这个时期消费者最核心的一些利益诉求，把安心旅游做好最为关键，要打消消费者在旅游过程中对于安全、卫生等方面的顾虑”。

北京商报记者吴其芸