长安CS75 PLUS汽车解决不了4S店欺骗消费者的嫌疑

原标题：长安CS75 PLUS车解决不了4S店欺骗消费者的嫌疑

中国网汽车7月28日讯据中国网汽车质量投诉平台近期收到的投诉统计，在众多投诉案例中，除了汽车质量投诉外，汽车服务投诉也有上升趋势。

最近我们网站的投诉平台收到长安CS75 PLUS的一位车主投诉，说他的车不仅质量有问题，在4S店的服务上也有弊端，甚至欺骗消费者。对此，记者第一时间联系了业主。

车主李先生告诉记者，他的长安CS75 PLUS是2020年6月在河南新乡长安张裕4S店购买的。同时根据维修手册，他买了5w40机油，但是发现4S店自私，换成了5w30机油。4S店向李先生解释：“店里没有5w40，都是5w30。”

“但是我的车必须用5w40机油，说明书上写的很清楚。4S商店没有事先告诉我就换了。这不是欺骗消费者吗？ "到目前为止，店没有给李先生任何合理的解释，只说会给厂家反馈，让店主等消息。“这半年过去了，一点回音都没有！我预存的油钱不给我退款。”

此外，据车主介绍，从去年开始，该车经历了各种故障，包括自动启停功能失效、USB无法充电等。最严重的是它的车卡住了，偶尔倒车影像消失。延迟、汽车自动重启等。对此，李先生不断找4S店沟通，但对方表示目前系统正在升级优化，李先生正在再次等待消息。“我还在用旧版本。

同时，李先生向记者抱怨：“向长安厂家投诉也没用。我几乎每两天就给长安厂家打一次电话，客服只让我等！等等！等等！继续等！别说什么时候！”据记者了解，李先生的车还在使用，但故障依然存在。长安4S的门店和厂家从来没有给出任何解决方案，只有一个字：“等等”！

此前，我们网站的投诉平台上爆发了大量关于长安CS75 PLUS机车卡死、图像模糊的投诉。大部分车主抱怨“长安有虚假宣传，官网宣传360高清，其实是标清……”，严重影响行车安全，甚至引发事故。当车主与长安厂家取得联系，希望得到解决方案时，对方没有及时给出有效的解决方案。

针对上述投诉，记者立即联系长安厂家，对方客服表示，厂家正在积极协调处理李先生的投诉。当记者问及何时可以处理解决方案时，对方表示：“已经反馈给相关工作人员，正在处理中，具体时间不确定”。对于此前大规模投诉长安CS75 PLUS机车卡死问题的解决方案，厂家表示目前正在对机车系统进行升级，将逐步为车主更新系统。