2021年中国银行业监督管理委员会点名21家人身保险公司开门

7月5日，中国银行业监督管理委员会发布关于实施《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》的通知。通知点名了21家寿险公司，并列出了它们的三大问题：一是激进的发展模式依然存在；二是风险防控机制不健全；三是市场乱象依然频繁。

在人身保险行业，常说“开门红，全年红”。许多人身保险公司通常在年初采取激进的经营策略，但误导销售、给予合同外利益等违法情况也大量出现。为规范市场，中国银行业监督管理委员会于去年10月发布了上述《通知》。申万宏源证券分析师葛宇翔认为，从发布时间和要求来看，《通知》剑指的是寿险公司2021年的开门红，目的是引导“合规、开门红”。

从实际检查结果来看，中国银保监会指出，部分人身保险公司仍延续粗放式经营模式，依靠激励政策在短时间内实现业务规模快速增长。如中国邮政人寿吉林分公司“开门”期间的实际销售情况明显高于上报的业务发展计划；部分人身保险公司一季度保费收入同比增长50%以上，完成年度计划70%以上；北京人寿天津分公司增加销售的全寿险产品存在保障程度低、长期风险和短期、变相理财等风险。

从市场乱象来看，上述报告指出，不少人身保险公司存在虚假费用、虚构中介业务等违法违规行为；除了虚假宣传、夸大产品担保外，还有很多保险公司炒股停售。

事实上，误导销售一直是人身保险行业的老问题，也是消费者投诉的重灾区。根据中国银行业监督管理委员会披露的保险消费投诉情况，一季度，涉及寿险公司的投诉中，理赔纠纷3206件，占投诉总量的14.34%；销售纠纷9208起，占41.19%。可以看出，销售纠纷的比例很高。“销售纠纷多，理赔纠纷少，部分原因是理赔滞后，但值得注意的是，此类销售纠纷高的产品存在较大隐患，未来其理赔纠纷可能会更高。”中国社会科学院保险与经济发展研究中心副主任王湘楠告诉记者。

但是，炒作停售，不仅可能导致销售误导，侵害消费者权益，还可能对市场的可持续发展产生不利影响。以今年的重疾保险市场为例，由于“重疾”定义的修订，自今年2月1日起，所有保险公司只能销售基于《重大疾病保险的疾病定义使用规范》开发的成人重疾保险产品。据人身保险再保险市场相关数据显示，2月份大病保险市场规模有所下降，3-5月份市场依然冷清。

“在旧的大病保险被叫停之前，行业销售人员过度营销，严重透支了此后的大病保险市场。”明亚保险经纪公司研发部负责人魏江山告诉记者，新旧定义过渡期后，销售人员不仅要熟悉新产品，还要没有潜在的重疾险客户，需要从零开始储备。

为此，中国银行业监督管理委员会始终对误导销售、投机倒把、停售行为保持高压态势。中国银行业监督管理委员会表示，自上述《通知》号文件发布以来，各人身保险公司根据该文件列出了问题。