铁路暑假7月1日开始 国家铁路预计将运送7.5亿名乘客

记者从中铁集团有限公司获悉，2021年7月1日，铁路暑假将于8月31日正式拉开帷幕，共计62天。暑假期间，全国铁路预计发送旅客7.5亿人次，与2019年基本持平，预计在客流高峰日发送旅客近1400万人次。

据中铁集团公司运输部负责人介绍，暑期学生、探亲、旅游等需求旺盛。铁路部门坚持以旅客需求为导向，充分利用12306大数据分析掌握客流规律，准确实施“一日一图”，不断优化客运产品供应，不断提高服务质量，努力让旅客出行体验更好。

第一，准确增加运力供给。在基本列车运行图的基础上，以夏季出行需求为重点，新增宜昌东至上海虹桥、Xi安北至青岛西等100列跨铁路局直达临时旅客列车，延长济南西至珲春、长沙南至上海虹桥、贵阳北至武汉等7个旅客列车运行区段。根据“铁路12306”车票的预售和候补购票情况，准确灵活地增加运力，及时在热门方向和路线增加旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁联网运营优势，安排动车组列车重联运营。加大普速旅客列车运营力度，提高车辆利用效率，在各大城市间运行的列车中增加车辆，特别是进入北京、上海、广州的列车，有效增加旅客座位。坚持公益慢车，为老老少少的边疆人民服务。

第二，不断提高服务质量。认真落实床上用品零配件、环境卫生、餐饮供应等基础服务。大力倡导贴心服务和个性化服务，进一步提高服务质量。针对夏季儿童旅行者日益增多的情况，加强护理室和儿童娱乐设施的使用，切实关爱儿童旅行者。加强对老幼病残孕等重点旅客的订票服务，丰富服务内容，提供全程帮助和指导。维护人工服务、现金购票等传统服务渠道，保障老年人和线下人群出行顺畅。不断优化商务座旅客服务，提供专门的安检通道、专属候车区、专门人员引导进出车站。针对突发事件影响列车晚点的情况，加强对外信息发布和面向乘客的信息服务。

三是确保汛期铁路运输安全畅通。坚持高铁和旅客列车安全第一，对重点防汛场所严格执行汛期防范和雨情监测制度，对部分山区运行的旅客列车采取夜间运行改为白天运行、限速、停运等措施，实行主动避险。加强安全检查、起降组织、应急指导、治安管理等工作，确保旅客安全有序出行。

第四，严格执行疫情防控措施。坚持疫情防控常态化，做好疫情防控和铁路夏季运输服务，严格落实测温、通风、消毒等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的出行环境。

铁路部门建议夏季客流相对集中，请提前计划行程和购票，注意旅途防暑降温，旅途愉快。