捷豹F-PACE低频共振噪音严重 厂家和4S店无法解决

6月7日电-近日，中网汽车质量投诉平台收到一位捷豹F-PACE车主的投诉。据业主称，低频共振噪声已经严重影响了他的生活，造成了身心伤害。

车主告诉记者，他的捷豹F-PACE 2018是今年1月份购买的，启动不久就发现车有低频共振噪音。“一开始我以为是新车，觉得开起来可能要一段时间……”但是后续情况并没有改善。通过车主观察发现，无论是高速行驶还是低速行驶，汽车都会产生低频共振噪声。“挤耳朵很刺激，有耳痛头晕的症状，特别是长时间高速行驶，感觉比坐飞机还难受！”店主描述道：“有天晚上回去，发现我的耳朵连血都有。”

关于汽车的低频共振噪声问题，车主也表示了极大的关注。“因为家里有一个不到一岁的宝宝，我感觉这个问题肯定是解决不了的。”车主立即与捷豹取得联系，并前往4S商店进行测试。对方说：这车有这个问题。“店家解决不了，需要厂家技术支持！”但业主表示，厂家的技术支持需要取证，但这个问题很难取证。

随后，4S店建议店主：“买一块强磁铁吸附在排气管中间，可以缓解这个症状。”但业主告诉记者：这个方法没有效果。车主认为这是车辆本身的设计问题，也是厂家不负责任的态度。“制造商只会不断把问题扔给4S商店，4S商店解决不了。这就造成了恶性循环，最终解决不了问题。”

“我花了这么多钱买了一辆豪华车，不是为了买犯罪，也不是为了透支健康，家里还有个孩子。万一哪天我听力受损了，该找谁谈？”车主气愤地说：“汽车厂商欺负客户，不负责任的行为要受到法律的约束！”另外，车主希望：“通过不断传递真实信息，让大家更多的了解捷豹的质量问题和售后服务，希望更多的消费者不要被我伤害。买这辆车已经严重影响了我的生活……”

通过车主询问，发现低频噪音可以直接到达耳骨，会引起交感神经紧张、心动过速、血压升高、内分泌紊乱。人们被迫接受这种噪音，容易焦虑、激动、易怒，甚至失去理智。如果长期受到低频噪音的干扰，很容易引起神经衰弱、失眠、头痛等神经官能症。由于低频振动和噪声的频率接近人体内脏，会引起共振，所以对内脏的影响很大，长期影响会对心肺脾肾造成不可逆的损害。有些敏感的人在平时会感到头痛、心悸、脑肿胀等不良反应，会长期影响心智。好像是一个无关紧要的问题，可能会造成很大的创伤。

对此，记者查阅了相关规定，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第18条：在家用汽车产品保修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，由持有三包凭证的维修人员免费为消费者维修。该规定第二十一条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题累计修理时间超过35天，或者因同一产品质量问题累计修理时间超过5次的，消费者可以凭三包凭证和购买发票，由销售者负责更换。

针对上述投诉案件，中网汽车质量投诉平台也在积极联系捷豹厂商，但截至目前，对方并未给出有效的解决方案。对此，记者也将保持持续关注。