中国银监会:一季度保险消费投诉同比增长129.73%

原标题：一季度保险消费投诉同比增长129.73%

根据中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局26日公布的《关于2021年第一季度保险消费投诉情况的通报》，2021年第一季度，中国银行业监督管理委员会及其派出机构共受理和转发涉及保险公司的保险消费者投诉37892起，同比增长129.73%。其中，财产保险公司15539家，同比增长83.20%，占投诉总数的41.01%；寿险公司22353家，同比增长178.99%，占投诉总数的58.99%。

保险消费投诉大幅增加

《通报》显示，PICC P&C保险、平安P&C保险、太平洋P&C保险在投诉方面位列前三的财产保险公司。财产保险公司投诉最多的10家为：PICC P&C保险3507家，同比增长95.59%；平安财险2746件，同比增长79.01%；1197份太平洋财产保险，同比增长129.75%；中安网上财险1140件，同比增长56.38%；635阳光财险，同比增长60.35%；612中国人寿，同比增长146.77%；财产保险562项，同比增长98.59%；太平财险487家，同比增长116.44%；383份安心财产保险，增长112.78%；泰康在线财险375项，同比增长30.21%。

人身保险方面，平安人寿的投诉量在寿险公司中排名第一。寿险公司投诉最多的前10位是：平安人寿5213，同比增长229.52%；中国人寿2595，同比增长186.42%；2054年太平洋人寿，同比增长153.89%；泰康人寿1612，同比增长152.27%；新华人寿1531家，同比增长234.28%；1234华夏人寿，同比增长358.74%；996太平人寿，同比增长195.55%；福德人寿有966件，同比增长154.88%；782阳光人寿，同比上涨180.29%；居民健康项目682项，同比增长151.66%。

机动车保险纠纷所占比例相对较高

《通报》指出，在涉及财产保险公司的投诉中，机动车保险纠纷8561起，占财产保险公司投诉总数的55.09%；担保保险纠纷2508起，占16.14%。

其中，PICC P&C保险、平安P&C保险、太平洋P&C保险在机动车辆保险纠纷投诉数量上位列财产保险公司前三名，同时，该类保险的投诉数量也在逐年增加。其中，PICC P&C保险2269家，同比增长125.55%；平安财险1541家，同比增长227.18%；899太平洋财产保险，同比增长116.11%；

就有关保证保险纠纷的投诉数量而言，平安P&C保险和PICC P&C保险是排名前两位的财产保险公司。其中，平安财险894，同比下降1.87%；PICC P&C保险共有693家，同比增长28.33%。与机动车保险纠纷投诉数量相比，保险纠纷投诉数量呈下降趋势。

在涉及寿险公司的投诉中，普通寿险纠纷9184起，占寿险公司投诉总数的41.09%；疾病保险纠纷4600起，占20.58%。其中，平安人寿普通寿险纠纷投诉数量在寿险公司中排名第一。在疾病保险纠纷投诉方面，平安人寿在寿险公司中排名第一。

易安财险有1亿元保费投诉

排名第一

从投诉量和业务对比来看，《通报》显示，以1亿保费投诉金额来看，易安财险在财险公司中排名第一。