发动机故障灯频繁点亮奔驰4S店但说没问题

5月26日讯近日,中网汽车质量投诉平台收到一位奔驰c级车主的投诉。据车主介绍,他的2019款奔驰C 260是2019年9月份起步的,但在车被接走三个月后发动机故障灯就亮了。经过4S商店的测试,他说:车辆没有问题,机车系统需要升级。但随后,在2019年11月该车行驶过程中,发动机故障灯再次亮起,伴随着车身晃动、无动力的现象。店主再次去商店检查。4S商店说这辆车没有问题,机车系统仍然需要升级。

此后,奔驰C 260轿车于2020年6、7月和今年5月24日出现上述故障,前往4S店检查。对方也表示车没有问题,需要升级机车系统。车主说不能接受。

记者查阅了相关规定。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第21条规定,因产品质量问题累计修理时间超过35天的,或者因同一产品质量问题累计修理时间超过5次的,消费者可以凭三包凭证和购货发票,由卖方负责更换。

另外,如果车辆超过三包有效期,根据相关规定,如果在保修期内出现产品质量问题,消费者也可以要求免费维修。

根据以上投诉案例,奔驰经销商和制造商应积极配合车主,及时发现车辆问题并给出有效解决方案。

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