张家界导游激怒游客“骗吃骗喝” 结果:旅行社被罚款20万

4月30日——湖南省张家界市一名导游谴责游客“骗吃骗喝”。拟对中国旅行社总公司张家界有限公司罚款20万元，对导游邱某罚款3万元。

据“口袋张家界”微信号4月30日凌晨，张家界文化旅游广电体育局发布《关于对 “4.21”涉旅事件调查处理结果的情况通报》。

报道称，4月21日晚，网上报道了一起涉及导游与游客纠纷的事件。在确认事件发生在翡翠城后，张家界的一位古代工匠，张家界立即成立了由市文化旅游广电体育局、市市场监督管理局、市公安局、市交通局组成的联合调查组进行调查。经调查，涉案旅行社和导游均具有合法资格。团队在旅游接待服务运营中没有零负团费，旅行社也没有擅自改变旅游行程。旅行社使用的车辆、酒店、景点、餐饮场所为法律主体。但调查发现，事件涉及的旅行社和导游违反了法律法规。

根据通知，中国旅行社总公司张家界有限公司侵犯了消费者的人格尊严权。根据相关法律法规，张家界市市场监督管理局拟对该公司进行如下处理：1。责令立即纠正上述违法行为；2.行政罚款20万元。

中国旅行社总社张家界有限公司“香香旅游”部负责人杨某某对此事负有直接责任。根据相关法律法规，张家界文化旅游广电体育局拟对其处以1万元的行政处罚。

导游邱某严重损害了接待游客的切身利益。但基于其自2013年以来在海南执业的过往表现，未因服务质量问题受到游客投诉和行政处罚，事件发生后将及时向游客道歉，并积极消除影响。根据有关法律法规，张家界市文化旅游广电体育局拟对邱作出以下行政处罚：1 .订单更正；2.行政处罚3万元。

同时，通知提醒在张家界旅游的海内外游客，通过张家界旅游官网等正当渠道咨询获取旅游信息，选择合法的旅行社和旅游市场主体。合法权益受到侵害时，请及时向官方投诉平台0744-12345投诉，维权。

近日，有媒体报道称，湖南省张家界市一名导游以“骗吃骗喝”激怒游客。你抱怨老子试试。”事发地点怀疑是张家界古工匠崔翡翠城。事发后，经过张家界市的调查，张家界的古工匠崔祖母绿城是事发地点。