岳云鹏说128G手机其实只有112G专家:不同的手机系统占用不

原标题：为什么128G手机实际内存只有112G？

前几天漫画演员岳云鹏在网上说他新买的128G手机实际内存只有112G，他认为手机厂商应该在宣传中明确声明“给我们的内存和你说的一样多”。其实手机系统占用部分内存是行业默认，有些厂商会在海报里说清楚。但分析显示，一些预装了大量应用的手机也会占用内存，这是不合理的。另外，手机行业1G的计算单位和消费者看到的不一样，手机的内存不可能和声称的一模一样。

专家表示，手机软件占用内存，商家要提前告知消费者，否则在法律上有欺诈嫌疑。对于厂商来说，要减少内置软件的数量，优化系统，尽可能减轻硬件负担，把软件安装的主动权交给用户，给用户带来无忧无虑、不受干扰的产品体验。

事件

岳云鹏说128G手机其实只有112G

“我买了一个128G内存的手机，打开一看，可用内存只有112G。我应该充112 G，还是充128G合理？”岳云鹏在社交网络上发布消息称，他购买的手机的实际内存与手机制造商声称的内存不一致。“系统和软件也占用内存。可以直接消化系统和软件占用的内存，说有多少内存吗？给我们多少记忆。”

对于这种声音，有网友表示也遇到过类似的问题，比如“新买的手机自带了一堆不能使用卸载的软件。”“你的112G已经很良心了！我之前的手机只有16G，除了系统没有太大空间。

调查

不同的手机系统占用不同的内存

北京青年报记者指出，手机系统占据部分内存是行业共识。比如iPhone，它的系统占用8G左右，华为的128G手机系统占用14G左右，保时捷版的256G手机系统占用20G左右，vivo的16G手机系统占用5G左右，一个64G手机系统占用13G左右，OPPO的6GB手机系统占用1.2G.

有的厂商在推广的时候也会在官网标注内存占用。比如一部手机的海报下面，用小字写着：“实际可用容量会因为很多因素而减少和不同：因为操作系统的操作。占用部分内存，实际可用空间小于标识内存容量；由于已安装的操作系统和预装程序占用了部分闪存，因此实际可用存储空间小于识别内存容量。”

通信专家张国斌说：“必须安装操作系统，一般在6 G左右，另外还有文件系统也需要占用一些空间。比如硬盘格式化后，没有声称的那么多。”有专家说，手机占用的内存主要是系统和预装软件，系统占用的内存不是固定的。每次系统升级，占用的内存基本都会发生变化，这部分很难量化。

分析

大量预装应用占用不合理内存

专家表示，手机占用的内存包括系统和预装App两部分。总的来说，系统占用内存比较合理，从计算机时代开始就是行业惯例。但是从预装软件的角度来看，是不合理的。

北青报记者在采访中看到，iPhone带来了邮件、备忘录、通讯录、游戏中心、钱包等20多个应用。安卓手机根据品牌不同有不同的软件。比如，消费者发现华为预装了16款第三方应用，vivo预装了19款应用，小米预装了31款应用。

据分析，手机预装软件是推动很多应用冷启动的手段之一，也是手机厂商的收入来源之一。一些手机硬件厂商自称“无利可图”，但他们从预装软件中赚了很多。据报道，手机厂商对预装软件的报价非常高，从0.8元到5元不等。对于销量几千万、几亿的手机来说，这个收入不可小觑。

通信专家傅亮表示：“工信部已经要求手机厂商减少预装应用，或者可以下载非必要的应用来保护用户权利。”

早在2016年，工信部就发布了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，明确了手机等移动终端预装的第三方应用必须卸载，禁止私自收集用户信息。它还强调，即使系统升级，以前删除的预安装应用程序也不会被强制恢复。

分析师张认为，只要厂商新手机占用的初始内存在一定范围内，比如10%，这就是新手机需要预装操作系统和必要软件的内存。有些新手机预装了很多不必要的软件，占用大量内存，不合理。

消除疑虑

1G的工业和消费计算方法是不同的

事实上，即使没有系统占用，消费者也买不到厂商声称尺寸的手机。资深工业经济观察人士梁表示，这是因为两种计算方法不同。“28G容量，厂商测得的内存是指物理存储单位，即128G=128 1000000000B，b是Byte，意思是字节，存储单位。但对于电脑和手机的内存，测得的内存是按照数据测量法计算的，即1024B=1KB，1024KB=1M，1024M=1G，所以128G存储卡的实际容量是128 10000000 1024 1024 简单来说：消费者对于一个标称128G内存的手机所能看到的实际容量是：119.2G。”

视野

制造商应明确声明主动权将交给用户

产经观察人士少将丁丁说，手机的名义存储空间和实际可用空间

间有一定的出入，无论在PC、平板还是手机行业，都是正常现象，毕竟智能终端出厂都会自带操作系统和内置软件，吃掉一些存储空间是必然的。但需要注意的是，随着移动互联网、5G的发展，操作系统有越来越臃肿的趋势，社交、视频、工具类应用所占空间也越来越大，对于厂家来说，应减少内置软件的数量，并优化系统，尽可能给硬件减负，把软件安装的主动权交给用户，带给用户畅快、无干扰的产品体验。

梁振鹏表示，对于手机厂家来说，应该引以为戒的是，在产品标注上，可以尽量突出一下“手机总内存”或者“可使用内存”具体是多少，这样，就会减少消费者不必要的误会。

中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，有权要求经营者提供商品的真实情况；经营者应当确保其提供的商品信息真实、全面、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者购买的是128G内存的手机，商家提供的手机只有112G内存，那么实际商品与标注的信息明显不符，涉嫌虚假宣传，侵犯消费者的知情权和选择权。如果是手机自带软件占用了内容，商家也应该事先告知消费者；如果商家故意虚假宣传，很可能构成欺诈，消费者可以依据《消费者权益保护法》，要求价款三倍的赔偿。