手机收费'漫游费' 43个月 取消:后 客户费用可能会上涨

原标题：收取“漫游费”43个月跟进：取消后客户费用可能会上涨

漫游费在全国范围内已经取消好几年了，相关套餐还在收取这个费用。昨天本报发布了《“漫游”成历史 移动却默默收费43个月》的报道，北京移动对此做了进一步回应。

北京移动表示，关于用户仍然收取漫游费的问题，北京移动已经组织内部相关部门在第一时间进行了核实工作。经调查，自2017年9月1日起，北京移动全面实施全国“取消手机国内长途漫游费”，取消手机客户国内长途漫游费。国内通话标准按照客户现行资费中的本地市话标准收取，国内被叫免费。客户不需要申请，自动生效。长漫服务取消前，北京移动推出了“漫游优惠计划”，旨在为客户降低语音费用。

北京移动表示，报道中仍在收取的费用是“漫游优惠方案”的月租费。从客户利益最大化出发，如保留“漫游优惠计划”，北京移动将按照最优语音收费原则收费；如果服务被取消，客户的语音费用可能会增加。

针对这一回复，北青报记者发现，移动当时推出的“国内漫游优惠计划”服务介绍中称“申请成功后在mainland China漫游，您将享受0.39元/分钟的优惠话费”，开通套餐内容并未涉及普通话费的变更。对此，北京移动回复记者称，服务推出时，部分用户的基本通话费用在0.6元或0.4元/分钟。「我们遵循的是优惠原则，即以较低的电话费来实施。如果我们主动取消套餐，上述用户费用将会上涨。”但北京移动也确认，这个计划套餐对于目前基本通话费用为0.2元/分钟的用户没有任何附加效果。

此外，北京移动表示，将从此次事件反映的问题中吸取教训，加快相关产品系统的完善。同时，优化服务流程和客户解释口径，杜绝侵害客户利益。