成人在线职业教育的井喷、欠费等问题制约了健康发展

原标题：成人在线培训，如何从蒙眼走向有序发展？

在疫情期间，一些传统的职场限制被充分暴露和扩大，极大地增加了专业人士“投资自己”的学习推广需求，带来了在线职业教育市场的快速增长。然而，在这股热潮的背后，产品质量参差不齐、欠费运行等问题也制约着网络教育的健康发展。

PPT使用技巧，Python语言，职场英语.28岁的唐瑜在从事互联网运营工作的四年里，已经报名参加了许多职业技能的网络课程。她发现，这两年来，越来越多的专业人士利用网络课程来学习和提高。"不管有没有领导要求，有没有资格证，有没有分级需求，大家都在忙着收费."唐昱说道。

与之相对应的是在线职业教育市场的快速增长。根据腾讯课堂和艾瑞咨询发布的报告，2020年中国在线综合终身教育行业的市场规模将达到668亿元，同比增长21.5%。

在行业眼中，技术发展和产业转型催生了新的业态和大量新的职业，社会对个体复合技能提出了要求，专业人员有终身学习的需求，成为网络职业教育升温的动力。

在线职业教育市场迎来井喷

曲佳，在山东济南某电商公司从事品牌管理，去年下班后开始自学全国统一法律职业资格考试的网络课程。在此之前，她从未接触过法律专业知识。

瞿嘉说，学法律考试课程不是为了换律师。“我在这个岗位工作了4年，进入了平台期。如果我想升职，我必须提高我的复合能力。我不仅要懂管理、品牌、危机公关，还要懂法律。”但在疫情的冲击下，他经手的部分业务被砍掉，瞿家的职业焦虑变得更加强烈。“不主动学习，就会落后于人。”

2020年疫情爆发期间，某平台对2000名职场人士进行了调查，结果显示，70%的职场人士表示自己的职业发展受到了影响。这些传统的工作场所限制在疫情期间被充分暴露和放大，如减薪和福利削减，晋升机会受阻，以及对裁员和失业的担忧。

从去年开始，专业人员的学习提高需求急剧上升。腾讯课堂报道显示，2020年疫情期间，腾讯课堂在线学习者人数超过6000万。在教育内容上，除了法律、公务员等职业考试课程外，热门课程还有IT/互联网、设计/创作、电子商务/市场营销等。直播等“在线名人”课程全面成长，IT互联网是2020年用户支付意愿最高的类别。

唐瑜告诉记者，她认为，与传统行业的工作相比，互联网运营等职业非常新颖。“互联网行业自然有不断学习的需求。要想寻求更好的发展机会，必须终身学习。”

在线职业教育平台“三班”的创始人兼CEO侯先辉对此深有感触。他告诉记者，2020年，“三类”用户数量将增加200多万，比过去几年增加2至3倍，累计用户数量将达到300多万。

“一方面，疫情的到来凸显了未来的不确定性，为了提高应对危机和变化的能力，专业人员有更强的学习动机。另一方面，教育手段和学习路径改为线上，比线下教育更便宜，更容易获得，从而降低了用户的学习成本。这两个方面的叠加，带来了2020年在线职业教育市场的井喷。”侯先辉跟记者分析了一下。

网络教育的隐忧在哪里

Kiki是北京某大型互联网公司的产品经理。

这也是她参与在线职业教育的额外收获。早在2015年，她刚入行两年，在公司的鼓励下，就报名参加了一家在线职业培训机构的在线课程。做行业数据分析，组建创新团队，根据题目在短时间内拿出产品样本，提早创业，课下进行模拟路演。学习内容很高级。这让她直接参与，学会了如何从0到1搭建一条完整的产品线。琪琪说，她开始逐步管理团队，建立产品线，这次培训让她受益匪浅。2019年底，表现不错的琪琪被研究所聘为课程助理。

与琪琪的在线教学团队相比，南羽的公务员考试在线培训让她成为了问题教师。为了备考，她花了两万多块钱培训，花了半年时间。“一轮打基础，二轮打扎实，三轮刷题，四轮复习。”但她发现，所谓的培训“老师”只是参加过几次公务员考试、刚毕业的大学生，他们的教学经验和知识体系都比较欠缺。

记者注意到，在消费者投诉平台上，关于在线职业教育的教师及其专业能力的问题不少，课程质量无法保证：“准入门槛低，没有专业要求”，“组内教师全是假名，没有具体的资格证书”.更有甚者，投诉机构内所有老师交费后无法联系，有跑路嫌疑，严重侵害学生利益。

据业内人士介绍，很多网络教育机构采用外包教师的模式，大大降低了成本。但是在这种情况下，教师的管理相对宽松，很难保证课程的质量。

未来的发展与工业的结合更加紧密

一位在IT企业从事R&D工作的资深员工告诉记者，IT人才早年稀缺，IT从业者可以在培训机构实现“快速学习”，大学生可以学习C语言等职业技能，在职业培训机构找到几千块钱的工作。但随着技术的不断创新，企业对求职者技能的要求也越来越高，“快”技能远远不能满足工作要求。

从业者告诉记者，信息技术行业发展迅速，需要不断补充和学习新的知识和技能。不过还是多在自己的岗位上积累，按照标准行业的先进企业标准去学习实践比较好。

侯先辉也强调，个人是在行业，行业获取和提升技能的重要性。他告诉记者，机构每个月会更新教学案例，并与行业内的顶级企业合作编写课程，探索形成行业的课程标准。“在线职业教育的核心是要让现有的劳动力和新增的劳动力符合新的产业、新的经济所需要的能力模型。”

尽管已在尝试与企业、行业合作，后显慧仍然希望，有关部门能够牵头，让机构与企业共建一套数字化人才培养体系，形成标准，提供更明确的培养目标。

“下一步，在线职业教育的发展与产业的结合将会更紧密。在线职业教育应当紧贴产业去做产业化的学院，从而形成一个没有围墙的全国在线职业大学。”后显慧说。

腾讯教育副总裁、腾讯课堂总经理郑洁表示，只有在政府支持以及产业升级大行业背景下，联动政府、行业协会、院校及机构、就业产业链的上下游力量，各方角色开放合作并数字化链接，才能形成行业生态集聚效应和行业价值的高效循环，真正通过终身教育产业互联平台实现职业教育的全面数字化。