新车故障向国家电网扔锅？特斯拉道歉:录音被剪辑的问题已

原标题：新车故障向国家电网扔锅？特斯拉道歉：录音经过编辑，问题得到了妥善解决

2月1日，特斯拉客户支持官方微博回应南昌国家电网近期回应电流过高特斯拉无法启动，称南昌车主近期充电后出现异常情况，初步判断故障是充电时瞬时电流过载所致。由于当时电流过载的具体原因还在检查中，售后人员在与业主沟通时被问及原因，所以提到了许多可能的因素，供用户参考和理解。

特斯拉客服表示，上面的交流是有记录的，关于国家电网的部分是选出来编辑传播的。特斯拉为网友造成的误解和给南昌电网带来的麻烦道歉。目前特斯拉已经妥善解决了用户遇到的问题，正在测试和调查这次故障的原因。

此前，据江西当地媒体报道，1月26日晚，刚买了5天车的南昌特斯拉车主在特斯拉的专用充电桩处完成车辆第二次充电后，拔下充电头后车辆立即剧烈晃动，随后主屏显示一系列故障码，车辆无电无法启动，连车窗都摇不起来。车主按照特斯拉官方售后说明操作后依然无法解决问题。

至于故障原因，特斯拉售后服务负责人表示，国家电网电流过高，导致汽车充电时瞬时电流过高，逆变器烧坏。负责人还说，不一定是车辆的问题，还有充电桩的问题。特斯拉只能免费为南昌车主更换损坏零件，不能退货。

1月31日凌晨，国家电网南昌供电公司官方微博发布声明称，特斯拉的自用充电站有自己的充电技术标准，特斯拉电动汽车直接连接使用特斯拉专用充电装置，而不是通过电力线连接特斯拉电动汽车；使用中，供电线路电压稳定无异常，周围其他电气设备也工作正常，符合国家规定的电能质量要求；

国家电网南昌供电公司建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电失败的原因，并表示公司会因网络上不恰当、不切实际的言论对公司造成不良影响，保留追究责任的权利。

值得一提的是，当特斯拉汽车频繁出现故障甚至自燃时，特斯拉官方的态度要么是不回应，要么是车主操作、外部碰撞等原因造成的，基本上没有正面承认是车辆质量问题。对于国家电网南昌供电公司的正面回应，很多网友评论道：“刚刚好”，“特斯拉想潘，结果国家电网出来面对”，“干得好”。