汕头男孩玩游戏充值近2万 4399声明将有助于沟通和解决方案

原标题：汕头男生玩游戏充值近2万元。4399陈述将有助于沟通和解决问题

1月11日讯——“用父母账户登录退款很难查取证”…”熊海子”有很多“氪金”，近几年家长无法维权退款的消费乱象层出不穷。

据介绍，近日，汕头市林女士突然发现，最近几个月，她的花园账户欠款近2万元。事后她得知9岁的儿子迷恋一款手机游戏，多次用父母的手机给游戏充值。林女士说，儿子小明9岁，平时沉迷手机游戏。她一直很喜欢一款在4399平台上开发的游戏，叫做“FireWire Elite”。从去年7月开始，小明就用手机上的支付宝在“火线精英”(FireWire Elite)里充值购买游戏装备的优惠券，每次充值金额从几十元到近千元不等。

林女士试图从游戏公司获得退款。林女士回忆说，她询问了4399公司的客服，但是客服说游戏的费用应该支付给收款人。后来林女士发现小明玩的手游是用平台账号登录的，充值的收款人确实是“一家软件科技公司”。但经核实，对方确认只能退7426元，因为剩余的10000元预付卡已经用完。平台客服说这是和4399企业协商的结果，不是某个平台方决定的。

随后，4399企业也回复游戏产品与某平台联运，相关充值资金先由某平台收取，再结合账期与游戏公司结算。目前需要与退款沟通，然后企业可以通过业务部门联系，尽可能帮助林女士得到满意的解决方案。

4399游戏是4399网络有限公司的品牌，4399是互联网休闲娱乐平台和游戏的发行商、开发商和运营商。公司主营业务专注于网络平台、游戏发行、游戏开发。目前包括网页游戏、移动终端游戏、在线网站平台、移动终端平台的开发和运营。罗海建是最大股东，持股63.67%。

5月15日，最高人民法院颁布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。第九条在一审合同案件中，显示限制民事行为能力人未经监护人同意，在网络直播平台上参与网络付费游戏或者“悬赏”，人民法院应当支持与其年龄、智力不相适应的支付。

第《中华人民共和国民法典》号法律第19条规定，八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，其法定代理人作为代理人或者经其法定代理人同意和认可。

《民法典》第二十条规定，未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，其法定代理人代理实施民事法律行为。

根据以上规定，八岁以上的孩子给游戏充值，必须经过家长同意，充值才会有效。所以，孩子给游戏充值后，如果家长不认可，游戏公司就需要退还充值的钱。如果8岁以下的孩子给游戏充值，需要家长来实施。孩子自己充值无效，游戏公司也需要退款。